服务承诺

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  1、质量保证承诺

  我公司保证所提供的货物皆为符合国家标准的合格产品,且承诺为需方提供符合或高于国家标准的服务。
  我公司保证提供给需方的货物是货物生产厂商原造的,全新、未使用过的,是用一流的工艺和优质材料制造而成的,并完全符合需方在采购时提出的工作需要。

  2、免费保修年限

  1)本项工程的所有厨房设备均按照生产厂方明确提供的  壹年 有限质保期限进行质保(人为因素或外界其它不可抗拒因素造成的损坏除外)。过保修期限的设备维修上门服务另行收费,具体费双方另行协商。过保修期限设备的维修材料费按成本收取。
  2)厨房设备在通过验收后,我公司提供  壹年 免费维护服务。  壹年 保修期后以后的上门服务另行收费,具体费双方另行协商。

  3、应急维修时间安排

  公司用户服务部配有专用服务车,同时客服技术人员均配备机动车和通讯工具,公司内部设有专用客户报修电话,指定专人接听客户电话,当用户系统发生故障或需要上门技术支持时,公司技术人员迅速出动,以其过硬的技术、多年的维护经验和公司充足的备货,及时赶到现场,为用户排除故障。在免费保修期间,当设备出现质量问题或故障时,我方在接到贵方通知后,将 立即 响应,2小时 赶到现场处理问题,较大故障  8小时 内排除,售后服务人员必须确保维修后的整机能达到产品技术要求,设备正常工作。如遇故障24小时内无法解决,我公司将在48小时内提供相应规格档次备用设备应急使用。


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